Livraison

Politique de Livraison

Chez DMB - Du Mont Beloukha, nous nous engageons à vous fournir un service de livraison rapide et fiable pour que vous puissiez recevoir vos produits dans les meilleures conditions. Voici les détails concernant notre politique de livraison :

1. Modes de livraison Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins :

   • Colissimo : Livraison standard à domicile ou en point relais, avec un délai de livraison généralement compris entre 2 à 5 jours ouvrés. Les envois sont suivis, ce qui vous permet de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
   • Chronopost : Pour ceux qui souhaitent une livraison express, Chronopost offre des options de livraison le lendemain avant 13h (selon la zone géographique). Ce service est idéal pour les envois urgents et offre également un suivi complet.
   • Mondial Relay : Livraison en point relais avec un délai de 3 à 7 jours ouvrés. Ce service est une option économique qui vous permet de choisir le point relais le plus proche de chez vous pour récupérer votre colis à votre convenance.

2. Délais de livraison Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits, de l'adresse de livraison et des conditions météorologiques. DMB ne peut pas être tenu responsable des retards de livraison dus à des événements indépendants de notre volonté, tels que des grèves, des conditions climatiques extrêmes ou d'autres événements imprévus.

3. Frais de livraison Les frais de livraison sont calculés lors du passage de la commande et varient en fonction du mode de livraison choisi, du poids des produits et de la destination. Les frais de port peuvent être offerts pour les commandes dépassant un certain montant, ce qui sera précisé sur notre site.

4. Suivi de commande Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi, vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis jusqu'à sa livraison.

5. Problèmes de livraison En cas de problème avec la livraison (colis endommagé, retard, etc.), nous vous invitons à nous contacter dans les plus brefs délais à l'adresse suivante : dumontbeloukha@gmail.com. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement.

6. Réception de la commande À la réception de votre colis, nous vous recommandons de vérifier son état et de signaler immédiatement toute anomalie (colis endommagé, produit manquant) à notre service client. Vous disposez de 48 heures pour faire part de toute réclamation.

Cette politique de livraison est conforme aux articles L. 121-20 et suivants du Code de la consommation, qui régissent la vente à distance et la protection des consommateurs.